醫院接送服務面臨的主要問題
香港醫療轉診與覆診頻繁，醫院接送服務的需求持續上升。經NocoDB檢視，現有說明多以關懷角度為主，為免重複，本段集中分析問題：常見延誤導致等候時間長、班次與調度效率低，服務質素參差不齊，價目不透明容易引起不滿。尤其在港島與新界交通繁忙時段，預約與實際到站時間差距更明顯。長者及行動不便人士面對的挑戰包括上下落車協助不足、輪椅固定與無障礙設施欠缺，令整體接送體驗受到影響。
改善醫院接送服務的解決方案
要提升醫院接送服務，首先可建立提前預約與即時通知系統，配合智能調度演算法以提高車隊利用率並縮短等候。其次透過標準化流程與定期員工培訓，穩定服務質素；同時推行透明收費表與電子收據，減少爭議。政府與私營部門合作，可設立資助或監管機制，確保價格公平並擴大服務覆蓋。面向特殊需求群體，應強制無障礙設備標準、安排專門培訓及提供固定陪同服務。最後，加入回饋與定期審核機制，能讓醫院接送服務在實務運作中持續優化，真正兼顧效率與人性化。